En Nirree, nos comprometemos a ofrecer total transparencia y nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra sea clara, fiable y sencilla. Revise nuestra política de envíos detallada a continuación antes de realizar su pedido.

Cobertura y tarifas de envío

Ofrecemos envío gratuito con seguimiento completo en todos los pedidos entregados directamente a clientes ubicados en España.

Gestión de pedidos y horarios límite

• Plazo de preparación: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 to 3 business days (de lunes a viernes, excepto los días festivos).

• Hora límite diaria para realizar pedidos: Los pedidos realizados antes de las 3:00 PM (CET) entran en proceso el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 3:00 PM (CET), o durante los fines de semana y días festivos nacionales, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

• Aviso sobre periodos de alta demanda: El procesamiento puede tardar un poco más durante eventos promocionales, las temporadas de mayor actividad festiva o los lanzamientos de colecciones importantes de temporada.

Plazos de tránsito y expectativas de entrega

Una vez entregados a nuestros socios de reparto, los envíos estándar a direcciones en España tardan 7 to 13 business days (de lunes a viernes).

• Plazo total estimado de entrega: 8 to 16 business days (compuesto por 1–3 días hábiles de preparación + 7–13 días hábiles de tránsito por mensajería).

Aduanas, impuestos y aranceles (entrega DDP con todos los gastos incluidos)

Para garantizar una compra y entrega totalmente fluidas, Nirree realiza todos los envíos bajo un régimen de Delivery Duty Paid (DDP).

• Sin cargos ocultos: Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen los impuestos locales aplicables (incluido el IVA español), las tasas de importación y los gastos de despacho de aduanas.

• Sin cargos adicionales a la entrega: Nunca se le pedirá que pague cargos adicionales de aduanas, gestión o importación al recibir su paquete en España. Nirree (FIREBLADE LLC) cubre directamente todas las tasas de importación.

Seguimiento de paquetes y verificación de la dirección

• Notificación del envío: En cuanto su pedido salga de nuestro centro logístico, recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento y los datos del transportista.

• Seguimiento del pedido: Puede seguir su paquete en tiempo real haciendo clic en el enlace de seguimiento incluido en la confirmación de envío.

• Exactitud de la dirección de envío: Los envíos se procesan automáticamente con la dirección de entrega exacta que haya indicado al finalizar la compra. Revise detenidamente sus datos de entrega antes de confirmar el pedido para evitar retrasos en el envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos estrechamente con nuestros transportistas para cumplir los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos imprevistos debido a aumentos del volumen logístico, inspecciones aduaneras, fenómenos meteorológicos o limitaciones de capacidad de los repartidores locales. Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, espere 3 additional business days más allá del plazo de entrega estimado antes de ponerse en contacto con atención al cliente.

Envíos dañados, defectuosos o extraviados

• Artículos dañados o incorrectos: Si su pedido llega dañado durante el transporte o contiene artículos incorrectos, informe a nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@nirree.com en un plazo de 48 hours of receipt. Incluya el número de pedido, una breve explicación y fotografías nítidas que demuestren el problema. Una vez verificado, enviaremos inmediatamente un reemplazo gratuito o tramitaremos un reembolso completo.

• Paquetes extraviados durante el tránsito: Si las actualizaciones del seguimiento se interrumpen o su paquete no llega dentro del plazo total estimado, póngase en contacto con nosotros. Iniciaremos una investigación con el transportista. Una vez que el proveedor logístico confirme que el paquete se ha extraviado, emitiremos un reembolso completo o enviaremos un reemplazo nuevo sin coste adicional.

Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Puede solicitar la cancelación o modificación de un pedido antes de que comience su procesamiento o envío escribiendo a info@nirree.com. Una vez que el envío se haya procesado o despachado, ya no será posible cancelarlo; no obstante, podrá devolver el artículo cuando lo reciba, de conformidad con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier consulta sobre envíos, pedidos o políticas de la tienda.

Atención al cliente

• Correo electrónico: info@nirree.com

• Teléfono: +1 405 288 1656

• Formulario de contacto: Página de contacto

• Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por responder a todos los mensajes de nuestros clientes en un plazo de 24 horas hábiles.

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (MST)

Pedidos existentes: Al ponerse en contacto con nosotros sobre una compra, incluya el número de referencia de su pedido para que nuestro equipo pueda ayudarle con mayor rapidez.

Información de la empresa (operador legal)

• Nombre comercial: Nirree

• Entidad jurídica: FIREBLADE LLC

• Dirección del almacén: Carretera de Húmera 30, Pozuelo de Alarcón, Madrid, 28224, Spain

• Domicilio social: 1621 Central Ave, Cheyenne, Wyoming, 82001, United States

• Número de registro de la empresa: 2025-001603504

• Número de identificación del empleador (EIN): 36-5130650